Finanzamt Soest will besser werden: Online-Umfrage gestartet

Unter www.ihr-finanzamt-fragt-nach.de läuft eine landesweite Befragung, bei der es um zentrale Serviceangebote der Finanzämter geht.

„Uns ist wichtig, unseren Service für die Menschen in unserem Zuständigkeitsbereich stetig zu verbessern“, sagt Rosemarie Godek, Leiterin des Finanzamts Soest.

Teilnehmende können unter anderem bewerten, wie gut das elektronische Kontaktformular, die Bürgerservice-Hotline oder auch persönliche Termine funktionieren. Die Hotline ist montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr erreichbar. Auch ehrenamtlich Engagierte und Vereinsmitglieder finden dort feste Ansprechpartner für steuerliche Fragen.

Wer lieber persönlich vorbeikommen möchte, kann online unter www.finanzamtstermine.nrw.de einen Termin vereinbaren. „Wir empfehlen, dabei auch eine Telefonnummer anzugeben, damit sich die Kolleginnen und Kollegen vorbereiten oder das Anliegen eventuell schon telefonisch klären können“, so Godek.

Die Umfrage dauert laut Finanzamt rund zehn Minuten. Neben allgemeinen Serviceleistungen können Teilnehmende auch die Benutzerfreundlichkeit von ELSTER oder die Verständlichkeit von Steuerbescheiden bewerten. Mitmachen lohnt sich also für alle, die sich einen noch besseren Finanzamtsservice wünschen.